Art that speaks
Art that speaks
Art that speaks
Producten retourneren
Wanneer retourneer je een product?
Producten dienen alleen te worden geretourneerd als wij daarom gevraagd hebben. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als we het product graag zelf willen inspecteren om te zien wat er nou precies is misgegaan. Uiteraard vergoeden we dan de door jouw gemaakte verzendingskosten.
​
Als je twijfelt of je een product moet retourneren, stuur ons dan even een e-mail.
Hoe retourneer je een product?
Volg ajb deze stappen:
​
-
Vul het formulier "Problemen met je bestelling" in.
-
Stuur het product alleen terug als wij jou daarom vragen.
-
Maak het product klaar voor transport:
-
Gebruik bij voorkeur het originele verpakkingsmateriaal.
-
Producten die korter dan 14 dagen geleden zijn ontvangen, dienen in originele staat te worden geretourneerd.*
-
Open het retour adres label en vul alle velden in.
-
Plak het adreslabel op je pakket en
4. Breng je pakket naar een postpunt en bewaar de factuur van de verzending.
​
Wanneer wij je pakket hebben ontvangen, nemen we direct contact met je op. In de meeste gevallen zorgen wij voor een snelle oplossing: je ontvangt je geld terug of wij sturen je kosteloos een nieuw product toe. Uiteraard vergoeden we ook de door jouw gemaakte verzendingskosten.
​
* Originele staat houdt in dat je het product moet hebben behandeld alsof je in een echte winkel was. Als dat niet het geval is geweest, verlies je mogelijk je recht op terugbetaling of op ontvangst van een vervangend product.