Art that speaks
Art that speaks
Art that speaks
Problemen met je bestelling
Wanneer meld je een probleem?
Neem gerust contact met ons op wanneer je een probleem wil melden. Dit kan in de volgende situaties:
-
Je hebt een product besteld, maar na 30 dagen nog niets ontvangen.
-
Je hebt een product ontvangen (korter dan 14 dagen geleden) maar het is beschadigd of niet het juiste artikel.
-
Je hebt een product ontvangen (langer dan 14 dagen geleden) en er blijkt nu iets mis mee te zijn (anders dan normale slijtage).
In de meeste gevallen zorgen wij voor een snelle oplossing: je ontvangt je geld terug of wij sturen je kosteloos een nieuw product toe.
(Staat jouw specifieke situatie hier niet vermeld en wil je toch een probleem melden, stuur ons dan even een e-mail).
Hoe meld je een probleem?
Volg ajb de volgende stappen:
-
Altijd verstandig om van te voren in onze Algemene Voorwaarden even na te lezen of je in aanmerking komt voor terugbetaling van kosten en / of een vervangend product.
-
Vul onderstaand formulier in en klik op 'Verzenden'.
-
Stuur het product nog niet terug. Dat is alleen nodig als we jou daarom vragen.
Nadat je het formulier hebt verzonden krijg je een bevestigingsmail van ons. We laten daarna binnen 2 werkdagen iets van ons horen over het vervolg.